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實測微信電話本:好用么?

時間:2019-05-27 22:45:10來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:94次「手機版」
 

微信電話本激活失敗

編者按:微信電話本,“雙十一”之后,在朋友圈內又占據了頭條的位置。討論最多的話題是,微信在沖擊了運營商的短信之后,再次對打電話發起沖擊。網上關于微信電話本文章很多,大多來自于宏觀討論,大家可以看看。本文來自于BLUES的朋友們實測反饋。

結論數據如下圖:

數據顯示,僅有16%用戶表示電話本好用,31%的用戶給了差評,表示沒法用,占比最大的是45%的用戶表示勉強接受,加上16%,合計61%,勉強及格。

為何做這個小調研呢,因為在蘋果應用商店APPStore,微信電話本的評分也很低,平均分是2星,一共2169位用戶參與評級。有人會說,是否有水軍參與?于是在BLUES的公眾平臺做了這個小調研。

下面是蘋果應用商店的評級數據:

進行百分比統計,發現居然和我的調研評級結果驚人的相似,僅有16%的用戶評分是五星,在BLUES的調研里面,用戶評價是好用,通話流暢,占比同樣是16%。

蘋果應用商店給了一星的占比高達61%,比BLUES的調研評級“差評,沒法用戶”(31%)高出很多,只能理解為那些給出“勉強接受”的用戶或許很多給出一星評級。

?????

匯總了朋友們的反饋信息,看看大家怎么說:

好用的反饋

1、WiFi下通話流暢;

2、WIFI下免費;

不好用的反饋

摘錄一部分吧,主要觀點就是激活問題、通話不穩定、接通率低。

1. 激活失敗,無法使用;

2. 很不穩定,很影響打電話的心情;

3. 交互很差,給人感覺這產品有點掉微信團隊的價;

4. 用了那個就不能使用原來的電話號碼本了,我的通訊錄原本是放在谷歌的,這么一來,新增的通訊錄不知放到哪里去了,只好刪除了;

5. 產品安裝完了后,每次都會提示”微信電話本獲取你的通訊錄權限等”,很煩;

6. 吐個槽,撥號跟通話記錄為什么不合二為一(這朋友應該是iOS版本,在安卓版本,是分開的);

7. 到現在也沒跟同學打通…信號滿格,不知道為什么;

8. 不好,2g和3g之間通話衰減好像比較重,延遲過長;

9. 微信電話本通話特別不穩定~感覺還不如微信自己的視頻或語音通話呢;

10. 下了 沒用,原因是Wi-Fi屋子里人太多,不方便打電話。3G環境下只有土豪才會用吧。

BLUES的體驗

我第一次使用微信電話本,是在北京,米豆媽在深圳給我打電話,當時的效果真好啊,通話清晰,于是立刻推薦給了朋友。

而后,給幾個朋友打電話,打了10個,接通了1個,接通的那個,通話質量不是很好。

當時的猜想是接電話人的感知或許不好。再后來,同一個信號極好的WIFI網絡環境下,用自己的兩個手機互打,出現兩種狀況。

一是A手機撥打B手機,A手機撥打后,立刻出現呼叫失敗(呼叫請求超時)提示,B手機無反應;取消A手機通話,B手機頭部出現來電通知。

二是同樣環境,A手機撥打B手機,B手機無反應。

三是A手機撥打B手機,B和C兩臺手機同時收到A來電。(備注:這里的B、C手機的電話號碼分布為a、b,但A手機用b電話號登錄微信,B手機用a電話號登錄微信,C手機撥打A手機的微信電話本)

這里有個交互問題,就是給對方打電話的時候,如果沒戴耳機,通常是把手機放在耳朵邊,屏幕的提示是看不到的,這時候的交互場景,應該是語音提示,例如對方網絡信號不好。

同類產品競爭

類似微信電話本的應用,其實已經很很多,使用關鍵詞“免費電話”在蘋果應用商店查詢,可以看到如下應用:

【微會】

【微微免費網絡電話】

【云呼】

【有信】

【微話】

另 外,值得一提的是Viber,這款跨平臺網絡電話及即時通訊軟件Viber在2011年推出,目前在全球范圍已有6億多用戶。日本電商巨頭樂天 (Rakuten)在2014年2月出手9億美元收購跨平臺網絡電話及即時通訊軟件Viber。Viber的注冊用戶已經達到6.08億,較去年年底增長 了2億。具體來看,Viber的獨立ID數量已經達到4億,較去年年底增長了1.2億。

來自用戶的聲音

BLUES的電話通訊錄有將近3000個記錄,其中開通微信電話本的有330個,占比11%,增速貌似在放緩,或許,電話本團隊解決好當前的交互體驗、通話質量、接通率等問題,這個占比將加速增長。

最后,感謝BLUES的朋友們的反饋,摘錄一些朋友的反饋如下,如果你認識微信電話本的團隊,就轉發這篇文章吧,大家還是很期待給用戶提供更好的免費服務。

趙佳 :

昨 晚上剛用微信電話本打了一個多小時電話,說說我的使用體驗:1、通話質量流暢,一個多小時的通話中沒有出現卡頓、聽不清等異常情況出現。2、可以邊打電話 邊干別的事,比如可以聊微信等,這是一個相比運營商來說比較有顛覆性的一個功能;3、有一個要吐槽的地方,在擴音通話狀態中,如果打開其他程序,擴音自動 變為聽筒狀態。別告訴我這個是手機問題!

王志堅 :

目前對我來說好像 只有一個亮點啊!很多功能沒有用上,就是能夠流量免費通話,而且要兩個人同時裝了這個電話本才能用,如果這樣的話,MIUI是不是可以實現小米手機之間可 以免費打電話,而且,還可以新增一些功能,比如:把號碼儲存在云端,一旦別人修改號碼了,可以自動同步,就不用提醒別人改號碼了!微信電話本所有的功能好 像以前就能實現了同質化的產品好多。

蟲蟲 :

出來的那天試用過后就再也沒用 過,第一,產品還處于不可用,不好用的階段。交互很差,給人感覺這產品有點掉微信團隊的價,驗證碼操作了三次,等了好久才收到,撥號交互很不方便,看不到 匹配的聯系人,VOip電話撥打不方便,入口藏太深,邀請聯系人成功后,也不能撥打VOIP電話。第二,這個產品沒有新意,在好幾年前就有很多類似的 VOIP,甚至可以接PSTN的網絡電話,QQ通訊錄里的Q信就是VOIP通話功能。第三,在電話費超便宜的年代,打著免費電話的旗號推一款產品,用戶量 很難上來。第四,如果僅僅是VOIP,而且是音質通話效果不好的網絡電話,而不能直呼傳統電話,根據網絡情況在VOIP和PSTN之間切換,僅僅依靠 WIFI的通話不具備高可用性

龐心玫Grace :

微信電話本在豌豆莢上的 評分很低,上周突然在朋友圈有點波浪,就又下載下來用了幾天。一開始覺得它默認調用了系統短信和電話,界面太丑還不好用,打算直接卸載,后來在app設置 里發現可以選擇關閉調用系統應用,關閉了之后視覺上好多了。bug太多,一開始無法免費開通通話(朋友卻可以),后來在更新后的版本里可以開通了。通話效 果一般,有部分延遲,有雜音或者聽不見聲音。普通電話來電也會調用微信電話本的來電,雖然可以關閉還是比較麻煩。總體體驗較差,使用了3-4天后毅然卸 載。

seyvonne :

和微信語音通話質量差不多,app設計簡直就是 「whatsapp」和「微話」結合到一起而已,三個app放一起眨眼一看還以為是同一個產品的1.0 ,2.0 和3.0版本話說「微話」的多人通話和之前「yy」的功能也是差不多吧,兩者是同類產品的說只是yy界面設計看上去比較low。

Harry.胖 :

微 信電話本的低調出場是人意想不到的,但是又好像符合騰訊的作風,當年微信也是很低調。其實不過是一個網絡通話軟件,且硬性和微信捆綁在一起了,通話質量和 節省流量方面的體驗都是不做。騰訊要想涉足電信傳統語音業務,還需要再下一版本花點心思,如果能做到脫離,或者是依托微信的基礎上,增加更好的粘合度,還 是很有市場的。其實當時的易信做的就是免費通話軟件,但是它沒有微信的強大用戶群。所以這款APP將來一定會火。

潘煜炘 :

有用!打了三四個電話,效果很好,沒有出現網上提到的各種故障 而且,我一個月有二個G的流量,不用擔心流量消耗問題~

Mr.maybe:

從這段時間產品體驗看顯然體驗不好,猜為了趕發布很多bug,和運營商網絡關系不大。這只是暫時,產品快速迭代后,勢必沖擊2G話音收入。

阿黃:

刪了,用了那個就不能使用原來的電話號碼本了,我的通訊錄原本是放在谷歌的,這么一來,新增的通訊錄不知放到哪里去了,只好刪除了。

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