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以淘寶和京東為例,淺析電商巨頭的內容化設計

時間:2019-05-26 23:41:03來源:網站建設作者:seo實驗室小編閱讀:97次「手機版」
 

京東商城和淘寶

(2)差異點

① 從功能設計上看

淘寶內容電商轉型更完全,從將商品類別分類功能刪去可見。淘寶已經有足夠的GMV,現在的目的就是想讓消費者“逛”,在內容的海洋中邊看邊“種草”。現在的淘寶是集合頭條微博公眾號于一身。而京東在內容化的進程中,仍保留商品品類分類功能,只不過將其優先級降低一些,其仍有傳統電商的蹤跡。這樣的設計與二者產品用戶性別比例有關。男性用戶一般購物時的目的性比較明確,相對應的耐心較低,想要快速找到自己想要的東西;而女性則相反,她們更偏愛“逛”,看看有什么東西是好東西就想買,購買行為感性因素較大。

② 從內容豐富度上看

淘寶更勝一籌,但相對應的,產品結構復雜度也更大一些。內容偏向性不同,京東以3C商品、男性產品為主,淘寶內容偏向于生活類、女性產品為主,從首頁模塊化分類以及微淘、覓Me的首頁精選等多處都可見。這點契合其電商的定位和主要用戶群的特征。

4. 框架

(1)淘寶頭條 & 京東日報

相同點:

    淘寶頭條和京東快報都放置在較高優先級,且在頁面中的位置也相同,首頁頂部banner下方。

    二者都引入大量媒體生產專業內容,在每篇文章中穿插商品鏈接,且在文末推薦相關資訊。這樣做可以在觀看目的性沒有那么強的東西時會不自覺放下抵抗和挑剔心理,更容易接受事物。在頭條中由于沒有目的性的看,又缺少參照物,很容易就將時間耗在里面了,延長用戶的停留時間,就越有可能發生消費行為。

    不同點:

      交互設計上的不同。淘寶頭條在底部添加水平泳道來顯示更多推薦,相對比更出彩些。

      內容鏈接深度不同。二者在每篇文章的底部都加入了發現更多內容的功能,頭條是進入相關領域頻道,如美搭頻道,可見頭條將內容根據不同頻道劃分,每個頻道下諸多自媒體在該領域生產內容,內容豐富、架構相對復雜。京東日報底部的發現更多資訊則是直接跳轉到覓界面,而不是垂直化深入內容推薦。

      推薦商品的不同。淘寶頭條底部推薦的商品幾乎是消費者瀏覽過或者買過的商品,通過瀏覽記錄和購買記錄對用戶實現個性化推薦,因此每次點擊文章會出現不同的商品推薦;京東日報的猜你喜歡則是根據該文章內容中的商品來推薦的,同一篇文章的推薦商品是相同的。

      內容分類。頭條有很多內容分類,日報無分類。京東將日報作為覓的一個引流,要發現更多內容,來覓Me。后者這樣的內容安排有利有弊,利在于內容相對集中,結構簡單,用戶不至于看的眼花繚亂。弊端在于內容深度和廣度不夠。

      個人想法:

        淘寶頭條中的訂閱部分可以展示已訂閱號最近的一條信息,提高用戶點擊進去的概率。訂閱的目的有二:一是為了獲得并完善用戶的興趣和社交屬性,在頭條中優先展示感興趣的內容,加大“種草”概率,為其更精準投放商品信息,二是增強用戶對平臺的粘性。因此應用最少步驟讓用戶觸達內容,所以建議在訂閱頁面就展示最近的一條信息,減少操作步驟。

        在京東日報頁面增加每篇文章所屬標簽,比如文章講的是豆豆鞋,則封面圖的左上角標注“風尚”標簽,此處標簽與覓Me的二級導航標簽一致。這樣的標記會使用戶快速明確文章主題,提高用戶點擊進去看的概率,雖然橫屏大圖能夠充分吸引用戶注意力,但是頁面中都是大圖則會分散注意力,加快滑動瀏覽的速度。

        日報頁面與覓Me頁面增加不同的交互設計,特別是日報頁面,比如添加水平泳道支持橫向滑動,這樣做可以突出該部分內容,又提高了該頁面交互的趣味。

        模塊化專題內容展示:

        集中在首頁展示。電商內容化最顯著的地方就是商品的分類不單只是單純的通過商品品類分類,而是以一個抽象專題來概括。淘寶和京東均采用模塊化專題結構方式將圖文推薦和商品結合,京東對每個模塊內的內容分類展現更明確細致,讓消費者一眼就知道這個大專題里有哪些小專題,小專題具體是指哪方面。淘寶則采用比較模糊曖昧的說法。

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